제1조(약관의 정의) 이 약관은 펜끗에서 제공하는 모든 그림 및 디자인 제작 서비스(이하"서비스"라 한다)를 이용함에 있어 펜끗과 제작 의뢰업체(이하"의뢰인"이라 한다)간의 권리, 의무 및 책임사항 규정을 목적으로 하고 있다.본 약관은 계약서와 동일한 효력을 발휘한다.

제2조(사용계약의 성립과 서비스 제공 시점) 계약 성립은 웹사이트, 이메일, sns, 메신저,전화 등 에서 의뢰인이 본 약관에 동의하여 신청서 또는 구두합의에 규정된 선금이 입금된 시점을기준으로 서비스의 제공이 시작되는 것으로 한다.펜끗은 신청 접수 시 의뢰인과 전화 통화나 이메일을 통해 확인통지를 하여야 하며 사정에 따라 서비스 제공 시점이 조정 변경될 수 있다.

제3조(서비스 신청에 대한 제한적 거부 행사) 펜끗은 다음에 해당하는 경우에는 서비스를 제한적으로 거부 할 수 있다.* 허위 기재에 의한 신청서 작성* 의뢰인이 해당 서비스에 근거하는 비용을 지불하지 아니한 경우 또는 연체하는 경우.* 펜끗 웹사이트와 운용상의 하드웨어적인 장애로 인한 경우.

제4조(신청자 정보관리) 신청서 작성 시 기재된 사용자정보 및 각종 인적 사항에 대하여 펜끗은 이를 외부로 누설할 수 없으며 그림 및 디자인 제작 시 참고사항의 목적으로만 사용하여야 한다. 펜끗의 잘못으로 인해 누출된 정보로 의뢰인이 피해를 보았다면 의뢰인은 펜끗에게 법적인 책임을 물을 수 있다.

제5조(대금 지급 방법) 펜끗은 그림 및 디자인 제작비용을 계좌이체, 무통장입금, 신용카드결제, 온라인입금 방법으로 가능하며, 총 제작비용이 30만원 미만인경우 선입금 100% 입금을 하여야 제작에 착수하고 제작완료 후 완성된 결과물을 발송한다. 총 제작비용이 30만원 이상인경우 선금50%와 잔금50%로 2번에 걸쳐서 입금을 할 수 있다. 단, 선금50%가 먼저 입금이 되어야 작업에 착수하며 스케치 통과 후 잔금50%가 입금되어야 채색작업에 착수되며 최종 원본파일을 제공한다.

제6조(서비스 해지 및 변경과 그에 따른 저작권 행사) 의뢰인으로 부터 서비스 변경 및 취소 요청이 있을 때에는 펜끗은 이를 요청에 따라 처리하며 그림 및 디자인 작업 착수 이전에 서비스해지 신청이 요구 되었을 때는 지급된 선불 전액을 의뢰인에게 환급하여야 한다.그러나 스케치 작업이 진행되거나 스케치 시안을 제시한 경우에는 의뢰인이 서비스 취소를 요구 하더라도 총 제작비용의 50%만 환불을 한다. 스케치시안 제작에 소요된 경비는 총 제작비용의 50% 이므로 나머지 금액만을 환불 한다. 또한 제시된 시안에 대해서는 일체의 법적 소유가 펜끗에게 있으므로 (잔금이 지급된이후에 고객에게 소유권 이전)의뢰인은 이를 사용할 수 없으며, 펜끗의 동의 없이 의뢰인이 이를 무단으로사용할 경우 펜끗 저작권을 행사할 수 있다.스케치 단계에서 의뢰인의 요청으로 채색이 들어간 후에는 모든 작업이 완료된 후 이므로 환불이 불가능하다.

제7조(서비스 제공 기간과 내용) 그림 및 디자인 제작 서비스의(스케치시안과 추가되는 스케치수정시안)기간과 내용은 홈페이지에 기재된 내용을 기본으로 하며 이는 서비스의종류와 시안접수 후 의뢰인의 검토 기간에 따라 달라질 수 있다. 또한 의뢰인과의 협의를 통해 그 기간은 조정될 수 있다. 홈페이지에 기재된 그림 및 디자인 제작기간은 1차 스케치시안 제시기간이며 최종완료 시점은 수정사항 및 재시안제공에 따라 변동될 수 있다. 추가되는 서비스(응용상품, 응용디자인)에 대한 내용은 신청서 작성 시 기입한 후 펜끗과 상담 후 제작되며, 비용은 내용에 따라 별도의 책정된 금액을 적용한다. 펜끗에서 제공되는 모든 시안은 홈페이지 및 이메일을 통해서 제공되는 것을 원칙으로 하며 부득이한 경우 다른 형태를 취할 수 있다.

제8조(수정사항에 대한 규정) 펜끗에서 그림 및 디자인 제작 서비스의 수정사항이라 함은 스케치시안의 경우에만 적용된다. 스케치시안의 수정은 담당자와의 협의를 통해 진행한다. 단, 새로 추가된 자료(사진)로 스케치시안을 재요청할 경우 추가비용(결제금액의 50%)을 지불하여야 스케치시안 재작업에 착수한다.의뢰인이 펜끗에서 제시한 스케치시안 검토 후 승인하에 채색작업이 진행중 이거나 완료된 상태에서 수정은 불가하다. 부득이하게 재작업 또는 새로 추가된 자료(사진)로 수정을 요청 할 경우 스케치부터 다시 작업을하기 때문에 새로 작업하는것과 동일 하므로 제작신청 당시의 결제했던비용을 그대로 지불하여야 재작업에 착수한다. 모든 작업물의 수정기간은 제작일로부터 1년까지만 유지된다.

제9조(펜끗의 의무) 펜끗은 본 약관의 내용을 충실히 이행하여야 한다.의뢰인에 대한 일체의 비밀을 유지하며 변경사항이 발생할 경우 즉시 의뢰인과 연락을 취하여 이를 상의 하고 의뢰인의 요구에 충실하게 응해야 한다. 제작이 모두 완료된 후에 의뢰인의 요구로 수정이나 변경 사항 등에 대한 요구가 있을 시 이를 이행해야 한다.(단 추가적인 비용이 요구 될 때는 상담 후 결정한다.)

제10조(의뢰인의 의무) 의뢰인은 본 약관의 내용을 충실히 이행하며 불이행에 의한 피해에 대해서는 펜끗에게 책임을 물을 수 없다.의뢰인의 정보변경이나 기타 추가적인 내용이 있을 시에는 펜끗 담당자에게 이를 즉시 통보하여야한다.펜끗에서 제공되는 서비스의 저작권이 이행되지 않은 상황(잔금이 지불되지 않은 상황)에서 의뢰인 임의로 사용할 수 없으며 제 3자에게 제공하는 행위에 대해서는 법적책임을 져야한다.의뢰인은 해당상품에 해당하는 시안개수 및 수정횟수만 요구할 수 있으며, 그림 및 디자인 스케치시안을 고객에게 홈페이지 또는 메일로 발송하여 컬러작업 승인을 받아 컬러가 완성된 후에 추가로 수정을 요청할경우 발생되는 수정사항에 따른 추가비용을 지불 하여야 한다.

제11조(그림 및 디자인 제작 서비스의 종결과 A/S) 본 약관과 신청서에 의해 이루어진 그림 및 디자인 제작 서비스의 종결은 의뢰인이 잔금을 입금하고 펜끗이 제작물에 대한 결과물을 발송하여의뢰인이 이를 이상 없이 수령한 시점을 기준으로 종결되며, 이후에 이루어지는 모든 작업요구에 대해서는 새로운 서비스로 적용된다.서비스의 종결과 함께 제공된 그림 및 디자인 제작의 소유권은 의뢰인에게 영구 귀속된다. 완료된 파일의보존은 제작일로부터 1년으로 한다. (단, 펜끗에서 제작된 의뢰인의 그림 및 디자인 제작 이미지는 홍보 및 포트폴리오용으로 펜끗에서 사용할 수 있으며 이에 따른 삭제요구를 일체 할 수 없다.)

제12조(택배배송에 따른 규정) 그림 및 디자인 제작이 완성되어 택배로 발송을 하는경우 택배사가 펜끗 택배사가 아니기 때문에 택배사의 개인 적인 사유로 발송이 지체되는 경우는 펜끗이 책임을 지지 않는다. 단, 택배를 발송 후에는 고객 메일이나 문자로 택배 송장번호, 택배회사 전화번호를 남겨 직접 확인 가능토록 한다.

제13조(약관의 효력 및 변경) 이 약관은 의뢰인이 그림 및 디자인 제작 신청 시 홈페이지, 이메일, 메신저, 전화상담 등 으로 알려야하며 시안제작 부터 효력을 발휘한다.약관의 변경이 발생할 경우 펜끗은 이를 웹페이지에 공시하며, 약관 변경이전에 서비스를 신청한 의뢰인에 대해서는 계약 당시의 약관을 적용하며, 이후 추가되는 서비스 신청에 대해서만 변경된 약관을 적용한다.

제14조(분쟁 해결) 의뢰인의 불만사항 이나 의견은 신속하게 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 의뢰인에게 그 사유와 처리일정에 대한 자세한 내용을 통보하여 서로 간에 조정점을 찾도록 한다.서로 간에 발생한 분쟁에 대해서는 관할 법원에 제기한다.

제15조(유보 사항) 본 약관에 기재되지 않은 사항에 대해서는 펜끗과 의뢰인간에 상호 협력하는 것을 원칙으로 하고 합의 가 불가능할 경우에는 일반적인 관례에따라 처리한다.